Algemene verkoopsvoorwaarden
Versie van 15 augustus 2026
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via de webshop van Lions Club Grimbergen Noordrand vzw. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven steeds van toepassing.
1. Identiteit en contactgegevens
Lions Club Grimbergen Noordrand vzw
Maatschappelijke zetel: Hoogstraat 63C/7, 1861 Wolvertem (Meise), België
Ondernemingsnummer: 0430.672.674
E-mail: odoo@lionsgrimbergennoordrand.be
Telefoon: +32 475 43 75 95
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst. Een consument is een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Voor professionele klanten gelden deze voorwaarden eveneens, behalve bepalingen die uitsluitend wettelijk voor consumenten gelden.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer wij die schriftelijk bevestigen. Indien een bepaling strijdig is met dwingend recht, blijft het dwingende recht gelden en blijven de overige bepalingen van kracht.
3. Productinformatie en aanbod
Wij beschrijven de voornaamste kenmerken, samenstelling en prijs van onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto's zijn illustratief: beperkte verschillen in kleur, vorm, verpakking of afwerking zijn mogelijk, in het bijzonder bij ambachtelijke en seizoensgebonden producten.
Ons aanbod geldt zolang het op de website staat en zolang de voorraad of productiecapaciteit strekt. Kennelijke materiële vergissingen of evidente prijsfouten binden ons niet. In dat geval nemen wij zo snel mogelijk contact op en kan de klant de bestelling zonder kosten annuleren.
4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De klant controleert vóór de definitieve bestelknop de gekozen producten, aantallen, contact- en leveringsgegevens, prijs en eventuele kosten. Door de bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.
Na ontvangst sturen wij een elektronische bevestiging met een samenvatting van de bestelling. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling elektronisch bevestigen. Als een product uitzonderlijk niet beschikbaar is, melden wij dat zo spoedig mogelijk en betalen wij het betrokken bedrag terug.
5. Prijzen en betaling
De op de webshop vermelde prijzen zijn de prijzen die de klant verschuldigd is. Eventuele leverings- of andere kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling afzonderlijk getoond. De beschikbare betaalwijzen verschijnen tijdens het afrekenen.
De bestelling wordt uitgevoerd nadat de betaling is ontvangen, tenzij wij schriftelijk iets anders overeenkomen. Bij een geweigerde of mislukte betaling is geen levering verschuldigd.
6. Levering en afhaling
De beschikbare leverings- of afhaalmethode en eventuele kosten worden bij de bestelling vermeld. De klant is verantwoordelijk voor volledige en juiste gegevens en moet ervoor zorgen dat levering of afhaling mogelijk is.
- Sint-chocolade: levering in de week voor 6 december.
- Paaschocolade: levering in de week voor de paasvakantie.
De orderbevestiging kan nadere praktische informatie bevatten. Bestellingen die na de aangekondigde uiterste besteldatum worden geplaatst, zijn afhankelijk van onze uitdrukkelijke bevestiging en beschikbaarheid.
De opgegeven leveringstermijn is een overeengekomen periode. Bij een voorzienbare vertraging informeren wij de klant. De wettelijke rechten van de consument bij niet- of laattijdige levering blijven onverminderd gelden.
7. Controle bij ontvangst en conformiteit
De klant controleert de bestelling bij ontvangst. Meld een verkeerd, onvolledig of zichtbaar beschadigd pakket bij voorkeur zo snel mogelijk via odoo@lionsgrimbergennoordrand.be, met het bestelnummer en indien nuttig foto's. Deze praktische vraag beperkt geen enkel wettelijk recht.
Consumenten genieten de wettelijke conformiteitsbescherming. Voor voedingswaren wordt de conformiteit mede beoordeeld rekening houdend met hun aard, houdbaarheidsdatum, meegedeelde bewaarinstructies en normaal gebruik. Een commerciële garantie vervangt of beperkt de wettelijke bescherming niet.
8. Herroepingsrecht voor consumenten
Een consument heeft bij een verkoop op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het goed door de consument of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is.
Om te herroepen volstaat een ondubbelzinnige verklaring vóór het einde van de termijn, bijvoorbeeld per e-mail aan odoo@lionsgrimbergennoordrand.be. Het modelformulier onderaan mag worden gebruikt, maar is niet verplicht.
Na de melding stuurt de consument de goederen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug naar Lions Club Grimbergen Noordrand vzw, Hoogstraat 63C/7, 1861 Wolvertem (Meise), België, tenzij wij een ander retouradres meedelen. De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij ze heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de herroepingsmelding alle ontvangen betalingen voor de herroepen goederen terug, inclusief de kost van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten doordat de consument een duurdere leveringswijze koos, worden niet terugbetaald. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De consument mag een product behandelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Hij is aansprakelijk voor een waardevermindering door verdergaand gebruik of behandeling.
Wettelijke uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, onder meer voor goederen die volgens klantspecificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling na levering is verbroken. Een uitzondering wordt niet ruimer toegepast dan de wet toestaat.
Chocolade- en voedingsproducten: voor chocolade- en voedingsproducten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld worden geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra de consument na levering de hygiëneverzegeling verbreekt en het product daardoor niet meer geschikt is om te worden teruggezonden. Deze uitzondering geldt niet wanneer uitsluitend de transportverpakking werd geopend en de hygiëneverzegeling van het product intact bleef.
9. Steunbijdragen en giften
Wanneer een product uitdrukkelijk als steunbijdrage of gift wordt aangeboden, is daar geen fysieke levering aan verbonden. Een fiscaal attest wordt alleen verstrekt wanneer dit uitdrukkelijk bij het aanbod is vermeld en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Neem bij een vergissing zo snel mogelijk contact met ons op.
10. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door een gebeurtenis buiten onze redelijke controle, zoals ernstige transportverstoring, overheidsmaatregelen, brand, natuurramp, epidemie, uitval bij een essentiële leverancier of onvoorzienbare technische storing. Wij informeren de klant zo spoedig mogelijk en zoeken een redelijke oplossing. Als uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden beëindigd en betalen wij reeds ontvangen bedragen voor het niet-uitgevoerde deel terug.
11. Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt. De klant volgt meegedeelde bewaar-, houdbaarheids- en gebruiksinstructies. Voor professionele klanten is onze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de rechtstreekse en voorzienbare schade en maximaal het bedrag van de betrokken bestelling.
12. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens voor de behandeling en levering van bestellingen, klantenservice en de naleving van wettelijke verplichtingen. Meer informatie staat in ons privacybeleid.
13. Klachten en buitengerechtelijke geschillenregeling
Vragen of klachten kunnen worden gestuurd naar odoo@lionsgrimbergennoordrand.be of per post naar onze maatschappelijke zetel. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Wij proberen iedere klacht in overleg op te lossen.
Vindt een consument met ons geen oplossing, dan kan hij zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, telefoon +32 2 702 52 00, e-mail contact@consumentenombudsdienst.be.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze keuze van toepassing zou zijn. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke dwingende regels bevoegd is.
Bijlage: modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook geldig.
Aan: Lions Club Grimbergen Noordrand vzw, Hoogstraat 63C/7, 1861 Wolvertem (Meise), België – odoo@lionsgrimbergennoordrand.be
Hierbij deel ik/wij (*) u mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep(en):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Bestelnummer:
Datum:
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.